（二）教育培训如何防“坑”

　　提示三：“过高承诺不可靠，保过退费藏猫腻” 　　案例：2010年7月，离市民谢先生的女儿参加中考还有整一年，这孩子什么都好，可唯独就是数学成绩提不上去。正操心间，一条短信发到了谢先生的上，“中考单科培训，签约保分，不过退费。”这不正是想找的培训班么，谢先生心中一喜，赶忙到这家叫“乐知”的培训机构报了名。1年补习课程29000元，对方到也不假，和谢先生签了所谓的“保分合同”，规定如中考成绩未能比培训前高出3分，则部分退费。 　　一年时间眨眼便到，谢先生的女儿中考结束后一查成绩，数学不仅没有比培训前提高，反而下降了10多分，未能考上理想中的高中。气愤的谢先生拨通了该培训机构的电话要求退费，谁知对方表示：“我们已经不是“乐知教育”了，你的事不要找我们。”然后直接挂断了电话。 　　解读：有关专家提醒，承诺退费是不少培训机构惯用的一种宣传手段，家长们对此不可太当回事。此类培训班一般会先收取高额学费，然后承诺一个正常浮动范围内的分数作为目标，即便部分学生未能达到预期分数，退还一部分费用后培训班依然有利可图。而更有甚者如这般一走了之。损失学费事小，耽误学业事大。 　　提示四：“霸王条款不要签，机构选择有秘密” 　　案例：在消费者与教育培训机构的众多纠纷之中，除了被骗以外，更多的是因教学质量问题或其他原因造成培训课程未能完成而产生的退费纠纷。2011年7月初，学生小胡在一家叫做凯育法语的培训班报了1个月3300元的课程，谁想才上了两天课，就因为生病住院而中断了。当小胡出院要求退还学费时，该培训机构拒绝了她的要求。2010年10月，在杭工作的小崔在一家自称“浙大威迅”的it培训班报了名，该培训班名头虽大，教学场地却偏僻狭小。谁知该培训机构因未能招满学生而迟迟无法开课，小崔要求退费时才得知自己已被“转手”给了另一家培训机构。而新培训机构表示没有收到钱，拒不退费。 　　解读：针对因某种原因未能完成培训课程造成的退费纠纷，下城区消协提醒，消费者在与培训机构签协议时应当警惕的霸王条款包括：因自身原因退学，概不退款;除不可抗力外，概不退款(个人生病等情况不属于不可抗力);开课几日后，概不退款等，如合同中存在以上这些内容，维权难度将会大大增加。 　　而针对如何快速判断有实力的教育培训机构，业内人士透露了一点小窍门：“广告是不可信的，*一次见面要把握好软、硬两个方面。硬指标，包括资质和场地，指的是‘专业’和‘’，如果一家培训机构二者兼备，才可以进行下一步的选择。”