（一）教育培训如何防“坑”

　　随着培训需求和市场的不断扩大，这几年，消费者遭遇”坑爹“的事儿不少见。仅去年一年，浙江在线教育帮忙热线就接到了不少此类投诉，在听了投诉人反映的被骗经历后，帮忙记者发现，其实相当一部分的“杯具”原本都是可以避免的。 　　那么，消费者在选择教育培训机构时，应当注意哪些细节，才能更好地保证自己的合法权益呢?值此3·15消费者权益日之际，就让我们用事实说话，结合典型案例来给您提个醒吧。 　　提示一：“签订合同不能忘，学习细节规定清” 　　案例：2011年5月，市民吕女士给儿子报名参加了杭州某知名培训机构办的“一对一”培训班。既是知名培训机构，这收费自然就不便宜，每节课600元，还不带讲价的。报名时吕女士心想：俗话说“一分钱一分货”，这里价格虽高，教学质量肯定也差不了。于是欣然交了钱，连合同也没有签。 　　谁知，这课才上了一周，问题就出来了。吕女士的儿子反映给自己上课的老师那是隔天一换。后一位总推说前一位家里有事请假了。老师不一样，教学套路自然也就不一样，这段时间他听得那是云里雾里，根本没有什么收获。吕女士怀疑这家培训机构是因为没有足够师资进行“一对一”培训而临时请的代课老师。于是一气之下要求退班退费，可却被对方一口拒绝了。 　　解读：杭州市315指挥中心副主任尤耀亮：“在选择教育培训机构时，除了查看对方的营业执照和培训资质证明外，在报名时与培训机构签订白纸黑字的合同是保护自己的较好途径。我们在调解这类问题过程中遇到的*大问题就是培训机构多为口头承诺，一旦不承认，则没有相应的证据和标准。所以，如果能够在报名时签订一份约定有详细学习内容、进度、效果的合同，将会对保护自己的权益大有好处，而真正有实力的，正规的培训机构也不应拒绝消费者的这一要求。” 　　提示二：“广告宣传不足信，培训资质要看清” 　　案例：2011年6月，市民胡女士给不到3周岁的女儿在文一西路一家班报了名。要说这家早教机构，在宣传广告上的名头那可是相当的大，“世界*好的教育”等等煽动性的字眼不吝笔墨，更自称是丹麦乐高早教的分支机构，课程的收费更是高达令人咋舌的8490元。虽然觉得有些贵，但胡女士觉得孩子早教是件大事，也就咬咬牙把钱付了。要不怎么说孩子的钱好赚呢。 　　然而，不幸的是，课上了没几天，问题又出来了。一连几次，胡女士在接女儿时都发现老师在教孩子用积木搭一模一样的沙发。这搭个沙发用的着学这么久么，胡女士心中生疑，于是追问老师。没想老师竟然说：“所谓早教，都是家长们说说的，我们只是一家工作室，孩子们来这里只是来玩积木的。”胡女士气得说不出话来。 　　解读：经记者调查，该早教机构营业执照上的经营主体是一家叫做杭州童鑫教育咨询有限公司的单位，经营范围包括教育咨询和技术培训。对此，西湖区工商分局一位负责人表示：“无论是教育咨询还是技术培训都与早教培训授课有所区别，该机构开办早教班属于钻空子，打擦边球的行为。”而更令人气愤的是，经证实该早教机构与其宣传的丹麦乐高早教并无授权关系，甚至其在与家长签订的合同上所用的单位名乐高·西觅亚活动中心也是子虚乌有。*终，该机构因涉嫌虚假宣传接受了工商部门的调查处理。