一对一课外辅导：立足诚信护航个性化
| 来源：教育品牌网
每年3月份，《参考消息·北京参考》周刊都会带领读者走进他们*为关注的教育机构，通过实地走访、对话机构负责人，让消费者直观感觉，他们把孩子交给谁辅导更放心。
今年，不少家长在活动现场反映，一对一的“名师”宣传少了，后续服务多了;少儿“洋”噱头少了，应试变应用了。每位读者的体验收获，正是培训机构的口碑源泉。此次所走访机构的负责人无不认可这样的观点教育服务的对象是学生，关于学习力提升的标准化答案近乎找不到，但口碑的树立却是立足市场的根本。
自去年年初开始，多家培训机构因师资、虚假宣传和退费等问题相继被媒体曝光，由此引发教辅行业前所未有的信任危机，公众对规范行业师资和服务的呼声越发强烈。
伴随培训市场不断细分、教师工资上涨和激烈市场竞争，以及媒体监督和主管部门监管……行业经历重新洗牌，依靠噱头招生、追求短视利益的机构遭遇淘汰险境。教学研发，以及包括含退费、回访等机制的“售后服务”日渐成为教辅行业的核心竞争力。而家长的选择也正日趋理性，他们不再需要单纯“提分机器”，更希望通过课外辅导激发孩子学习兴趣、改变孩子不良的学习习惯。
记者从相关部门获悉，今年，教辅行业相关师资和服务标准的确立工作正有条不紊地进行，机构也逐渐加大了教师培养和课程研发方面的投入。*重要的是，培训机构管理者认识到生存发展路上少不了“诚信”的陪伴。
机构名称：龙文教育
体验时间：2013年3月10日上午10:30
地点：海淀区中关村科学院南路21号(新科祥园底商)
区别于在写字楼里的培训机构，坐落在新科祥园小区里的龙文学校(海淀分校黄庄校区)的外部环境显得比较安静。记者进入大门，楼道里包含二十位教师简介、教育格言和成功案例等内容的公告栏赫然醒目。家长对教师的挑选，或许已从这里开始。
服务台前站着3位工作人员，其中一人上前询问记者来意。当记者表明要为上初一的外甥咨询、英语等科目的培训事宜时，她将记者带入一个单间。随后，咨询员针对孩子小学阶段是否参加过补习、家庭住址、孩子正在哪个学校就读、上学期期末考试作文成绩等内容提出了一系列问题，并提出带孩子前来直接进行交流，以便更有针对性地推荐教师。
就初一学生而言，课程的收费是每小时200—240元不等，会根据教师水平和学生所报课程的时间长短而定。“如果语文这科相对比较薄弱的话，我们建议前期给他安排课程的频率稍微高一些，平时一节，周末一节。如果一周一次的话，可能见效会比较慢，影响孩子信心。”该咨询老师补充说，教师会根据学生的实际情况设计个性化教案。
对于家长*为关心的一对一师资情况，记者也进行了询问。咨询员表明：“我们这个教学点在这里4年多了，已经积累了不少有经验的老师，会根据孩子的情况帮助他选择适合的老师，从方法和技巧上进行指导。另外，老师分兼职和专职，但他们都具有教师资格证和教学经验。”记者随即提出专职老师是否更稳定的问题，咨询顾问给予了肯定答案，同时她也表示，专职老师上课质量更有保证，对整体教学情况了解得比较详细。
咨询员留下记者的姓名和联系方式，希望能够再次交流。体验*后，她带领记者参观了该校区的整体环境。记者注意到，自习室里几个孩子正在安静地写作业，墙壁上贴着“把您的孩子当成自己的孩子”几个大字。咨询员介绍说，这个自习室也会配备老师为孩子辅导功课，而且周五晚上家长可以在这里陪孩子一起看电影。普通教室由几组孩子和老师同时上课，老师的讲解都尽量压低声音。而VIP教室由隔断分开，各成一个“小屋”，屋内只有简单的桌椅摆设，房间空间并不大。
一个刚刚下课的孩子前去打卡(课程出勤记录)，同时在打卡机上对老师进行满意度评价。几个家长坐在大厅的沙发上安静地等候孩子下课。
体验感受：在整个咨询过程中，记者听到*多的一句话是“要根据孩子的具体情况而定”，从教师选择、教材内容到上课频率等各种提问，都会得到这样的答案。也许，这就是家长愿意高额付出，选择一对一辅导为孩子学习量体裁衣的*主要原因之一。
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今年，不少家长在活动现场反映，一对一的“名师”宣传少了，后续服务多了;少儿“洋”噱头少了，应试变应用了。每位读者的体验收获，正是培训机构的口碑源泉。此次所走访机构的负责人无不认可这样的观点教育服务的对象是学生，关于学习力提升的标准化答案近乎找不到，但口碑的树立却是立足市场的根本。
自去年年初开始，多家培训机构因师资、虚假宣传和退费等问题相继被媒体曝光，由此引发教辅行业前所未有的信任危机，公众对规范行业师资和服务的呼声越发强烈。
伴随培训市场不断细分、教师工资上涨和激烈市场竞争，以及媒体监督和主管部门监管……行业经历重新洗牌，依靠噱头招生、追求短视利益的机构遭遇淘汰险境。教学研发，以及包括含退费、回访等机制的“售后服务”日渐成为教辅行业的核心竞争力。而家长的选择也正日趋理性，他们不再需要单纯“提分机器”，更希望通过课外辅导激发孩子学习兴趣、改变孩子不良的学习习惯。
记者从相关部门获悉，今年，教辅行业相关师资和服务标准的确立工作正有条不紊地进行，机构也逐渐加大了教师培养和课程研发方面的投入。*重要的是，培训机构管理者认识到生存发展路上少不了“诚信”的陪伴。
机构名称：龙文教育
体验时间：2013年3月10日上午10:30
地点：海淀区中关村科学院南路21号(新科祥园底商)
区别于在写字楼里的培训机构，坐落在新科祥园小区里的龙文学校(海淀分校黄庄校区)的外部环境显得比较安静。记者进入大门，楼道里包含二十位教师简介、教育格言和成功案例等内容的公告栏赫然醒目。家长对教师的挑选，或许已从这里开始。
服务台前站着3位工作人员，其中一人上前询问记者来意。当记者表明要为上初一的外甥咨询、英语等科目的培训事宜时，她将记者带入一个单间。随后，咨询员针对孩子小学阶段是否参加过补习、家庭住址、孩子正在哪个学校就读、上学期期末考试作文成绩等内容提出了一系列问题，并提出带孩子前来直接进行交流，以便更有针对性地推荐教师。
就初一学生而言，课程的收费是每小时200—240元不等，会根据教师水平和学生所报课程的时间长短而定。“如果语文这科相对比较薄弱的话，我们建议前期给他安排课程的频率稍微高一些，平时一节，周末一节。如果一周一次的话，可能见效会比较慢，影响孩子信心。”该咨询老师补充说，教师会根据学生的实际情况设计个性化教案。
对于家长*为关心的一对一师资情况，记者也进行了询问。咨询员表明：“我们这个教学点在这里4年多了，已经积累了不少有经验的老师，会根据孩子的情况帮助他选择适合的老师，从方法和技巧上进行指导。另外，老师分兼职和专职，但他们都具有教师资格证和教学经验。”记者随即提出专职老师是否更稳定的问题，咨询顾问给予了肯定答案，同时她也表示，专职老师上课质量更有保证，对整体教学情况了解得比较详细。
咨询员留下记者的姓名和联系方式，希望能够再次交流。体验*后，她带领记者参观了该校区的整体环境。记者注意到，自习室里几个孩子正在安静地写作业，墙壁上贴着“把您的孩子当成自己的孩子”几个大字。咨询员介绍说，这个自习室也会配备老师为孩子辅导功课，而且周五晚上家长可以在这里陪孩子一起看电影。普通教室由几组孩子和老师同时上课，老师的讲解都尽量压低声音。而VIP教室由隔断分开，各成一个“小屋”，屋内只有简单的桌椅摆设，房间空间并不大。
一个刚刚下课的孩子前去打卡(课程出勤记录)，同时在打卡机上对老师进行满意度评价。几个家长坐在大厅的沙发上安静地等候孩子下课。
体验感受：在整个咨询过程中，记者听到*多的一句话是“要根据孩子的具体情况而定”，从教师选择、教材内容到上课频率等各种提问，都会得到这样的答案。也许，这就是家长愿意高额付出，选择一对一辅导为孩子学习量体裁衣的*主要原因之一。
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