新东方老师资历造假，培训“泡泡”家长为何看破却不戳破？

        近日，有记者在新东方幼儿学习部泡泡英语学校卧底发现了“老师资历造假”的情况——毫无任教经验的新教师被贴上“教学经验丰富”字样的名师卡。而为了让家长报班，培训师对新老师们传授经验——要让家长感到自己的孩子真的不太行。

 

        “千万不要说自己是新老师”，“没证书也说自己有，反正家长们也不懂”，“开班课要直戳家长心窝子”……培训老师这些“谆谆教诲”，无不以促成家长采购课程为目的。而无论是师资力量的以次充好，还是刻意制造恐慌情绪让家长报班，这样的“泡泡”并不仅仅为泡泡英语所独有。从舆论反馈的信息来看，很多教育品牌在扩张的过程中，都曾面临教师短缺情况，“以次充好”作为*便捷的解决方案，在诸多培训机构早已存在，只是少有人揭露。

 

        尤其是在英文培训市场，由于面临激烈的竞争，各品牌各出奇招吸引家长，其中尤以引入外教*为有效。和泡泡英语给应届毕业生贴上名师标签相比，英文外教的问题也很突出。虽然这两年“一张外国脸”不再是“地道英语”、“精英教育”的代名词，但外教崇拜依然存在。由于愿意到中国从事外教的美国人、英国人毕竟少数，有调查发现，现在国内市场上的外教，绝大部分都是来自俄罗斯、德国等非英语母语国家。机构对他们在学历、专业、年龄、工作经历背景上也没有严格考核，更别提有正规的教育执照了，所以有些人的英文水平还不如中国老师。然而，大多数的父母依旧愿意为这样的外教埋单，且心理价位承受度远高于非外教班。

 

        和英文相比，围棋、钢琴之类的兴趣培训，也存在师资良莠不齐的状况。在不少市场化的培训机构，当家长询问教学老师的专业水平时候，机构甚至并不正面回答，只表示“每一堂课都按照统一的教材进行教学，谁上都一样”。

 

        一位在多家培训机构从事销售管理的朋友曾经透露，和传统的由教师主导的教育不同，现在的教育机构都是以业绩论英雄。因此，如何与家长沟通，如何与孩子互动，早已成为培训机构达成销售的有效手段。比如有的家长在老师的引导下花了数万元的培训费，看到孩子成绩毫无长进后去找机构理论，无奈孩子还帮着机构说话。只因机构“未雨绸缪”，提倡年轻老师和孩子多交流。为了拉近和学生的距离，他们甚至在教授知识之余和学生探讨各种问题，包括在学生中流行的游戏，以此换得学生的好感。朋友直言，销售培训有一个逻辑是“孩子只要说愿意学，家长岂会不埋单”？

 

        虽然这一次曝光把老师的资质问题放到了聚光灯下，但事实上，家长并不是“傻子”。教育机构的营销技俩家长此前未必真正蒙在鼓里，而很多家长之所以继续报班，大多是属于从众行为。在一窝蜂的培训热中，给孩子报一个班，好歹能暂时求得心理安慰。这也就不难解释，去年某家培训机构因为无资质被叫停时，家长却并不在意机构的资质，而是嚷着“别人上我也要上”。

 

        时至今日，培训行业里的泡泡，已远非一句“利令智昏”的指责就可总结。与其说是商家逐利的天性吹大了培训市场的泡泡，不如说“众人拾柴火焰高”，被营销的家长们也早已无意戳破这个泡泡。

 

        所以，对于曝光能否改变家长的认知，笔者并不乐观。没有需求，才没有伤害。我们不可能叫醒装睡的人，所以，只要仍然有家长不介意，愿意继续埋单，那么很可能谁也不会戳破泡泡。而对不少家长来说，花出去的钱哪怕对孩子学习无所助益，但好歹为他们缓解了育儿焦虑症。

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