妈妈们更愿带宝贝去什么样的婴儿游泳馆？

　　妈妈们更愿带宝贝去什么样的？

 

　　干净卫生、服务周到、价格实惠！

 

　　对，没错！？

 

　　但在市场竞争激烈的今天……我们拼的是粘贴度更高的服务！

 

　　除了行业内已有普遍认知的游泳课程基础服务外，更加贴合时代进步与行业发展的“新型”附加服务项目，更受年轻妈妈们的偏爱。“传统”基础服务+“新型”附加服务大大提升客户服务体验如何做到呢？

 

　　将传统基础服务与门店微信公众平台结合起来，即可产生更具活力和互动的“新型”附加服务。例如，门店与客户的“互评功能”。

 

　　互评功能：老师将的服务总结上传，客户可在门店公众微信平台上看到，并进行评价。“互评功能”有什么好处？

 

　　1.提升客户服务体验：让客户了解消费项目和服务效果，让他们觉得“钱没白花”；

 

　　2.提高员工工作积极性：可将客户回评作为业绩奖励的考核指标，让员工之间产生良性竞争，觉得“有干劲儿”；

 

　　3.增加客户粘度：增加了门店与客户间的沟通，让员工与客户成为“好朋友”；

 

　　4.活跃微信粉丝：玩活儿自媒体，开通微商城、自己打广告，让门店“赚更多钱”。

 

　　运营管理系统简单四步，即可完成。

　　*一步：服务总结

 

　　老师们将宝贝游泳时的照片与课程服务总结上传到微信端；

 

　　*二步：客户查看

 

　　客户通过门店公众微信平台登录，点击课程评价，即可看到老师上传的内容；

 

　　*三步：客户回评

 

　　门店出台奖励政策，引导客户进行回评并将评价内容转发到朋友圈；

 

　　*四步：业绩考核

 

　　老板可根据评价得分作为员工的业绩考核标准。