进化者机器人购买须知

进化者机器人购买须知

下单后信息不可修改

用户在下单时填写的收货信息，在您成功购买后，将作为您的 终收货信息，一经提交，不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号等。

　　销售区域限制

　　由于物流配送原因，以下地区暂时无法到货，请您购买前一定知悉。

　　包含（港澳台、钓鱼岛、西藏、新疆、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江）的部分偏远地区。请您谅解。

　　我们会继续完善我们的物流渠道，争取早日能够发送给全国的用户。

　　同时，我们将每天对订单信息进行筛选，无法送达的订单，我们将主动与您联系取消订单，请您保持电话畅通。

　　发货时间

　　因为机器人小胖体积大、且属于贵重物品，我们需要进行全方位打包。您的商品会在订单支付完成后48小时出库并产生物流信息。特殊活动期间发货时效以公告为准。

　　物流说明

　　配送服务由德邦物流或法斯特物流提供，东莞仓库直发，从下单开始根据距离不同为3至7天可以到达您所购买的城市，默认发德邦物流。如需查询物流信息，请用户自行查询。同时拍下小胖机器人与配件的订单，配件将由中通物流单独发货，如果您需要配件的物流单号，请联系我们的在线客服获取。

　　*商品的运费往返运费1100元（内含运费，打包费，送货上门费，商品保价、上门取件等）此费用为全国统一价格，请您确认后再拍下，拍下即认可该运费。如果因质量问题产生的退换货，来回运费由进化者机器人公司承担。

　　如果因非质量问题退货的（即7天无理由退货）

　　*签收后退货，需要您承担机器人寄出的物流费用550元，以及商品回收费用550元，包含网点上门费用、产品检测费用、产品包装及上门取件，物流费用，商品物流保价费等，合计1100元。

　　*拒收退货，虽实际已经产生双程物流费用，但考虑到用户体验，只需要您承担商品寄出物流费用550元。

　　*如果您不认可签收后小胖机器人回收费用，您可选择自行寄回商品，由于小胖机器人是大件贵重物品，运输过程中比较容易发生刮蹭，您需要承担商品寄回过程中商品破损、丢件少件、邮寄费用偏高等风险。如果我们收到商品与寄出商品不符，会选择拒收。而您选择我们进行上门取件寄回服务，商品取走后运输过程中任何损失与您无关。

　　关于发票

　　进化者机器人默认所有售出的机器人开具电子版增值税普通发票，请用户购买时跟客服人员报一下您的电子邮箱。用户也可以选择开具纸质发票。以上两种发票皆可作为购物凭证，以及后续的售后凭证。发票抬头默认以您订单填写的为准，一经提交不可更改。如果未填写发票抬头，默认为您的收货人姓名。

　　发票开具及寄送日期：售后人员成功为您安装机器人7天后寄送发出。

　　收货确认

　　在您收到物流通知后，请按照约定的时间家中留人收货并确保本人签收。

　　收货检查

　　当您收到机器人时，请当着送货人员的面检查机器人外包装是否完好无损，收到货后请您不要私自拆箱，请拨打我们的预约安装电话让售后工程师上门拆箱安装。若发现机器人有损坏，请拍照留底并立即联系我们的线上客服。我们给您提供免费换新服务。

　　充电桩安装需求

　　小胖充电桩需要一个前方1.5米内，左右0.8米内没有障碍物的靠墙空间进行安装。

　　特别声明

　　建议您在收到产品后保留外包装箱15天或更长时间，如果产生退换货（包含质量问题和非质量问题）若无法提供包装箱，可能无法进行退换货服务或需要您单独承担外包装箱费用，外包装费用为350元